Această politică explică modul în care SOLAR TOUR SRL, administratorul Hotel Solar, prelucrează datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor website-ului și persoanelor care contactează hotelul.
Operator de date: SOLAR TOUR SRL
CUI: 14940139
Nr. Reg. Com.: J39/423/2002
Adresă: Str. Cuza Vodă nr. 71, Focșani, Vrancea
Email: hotelsolar.focsani@gmail.com
Telefon: +40 721 210 817
1. Date prelucrate
Hotel Solar poate prelucra următoarele date:
nume și prenume;
date de contact: telefon, email;
date necesare rezervării: perioadă, tip cameră, număr persoane, preferințe transmise de client;
date de facturare;
date din actul de identitate, atunci când sunt necesare pentru formalitățile de cazare;
date privind plățile;
corespondență transmisă prin email, telefon, website sau platforme partenere;
imagini video, dacă hotelul utilizează sisteme de supraveghere în spațiile permise de lege;
date tehnice privind accesarea website-ului, prin cookies sau tehnologii similare.
2. Scopurile prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru:
gestionarea rezervărilor;
prestarea serviciilor de cazare;
îndeplinirea formalităților legale de cazare;
emiterea facturilor și documentelor contabile;
comunicarea cu clientul;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau litigiilor;
asigurarea securității persoanelor și bunurilor;
respectarea obligațiilor legale ale hotelului;
îmbunătățirea serviciilor și administrarea website-ului.
3. Temeiurile prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:
executarea contractului de rezervare și cazare;
îndeplinirea obligațiilor legale;
interesul legitim al hotelului pentru administrarea activității, protejarea bunurilor și prevenirea incidentelor;
consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar, de exemplu pentru anumite cookies sau comunicări de marketing.
4. Durata păstrării datelor
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile.
Datele aferente rezervărilor și cazării se păstrează pe durata necesară îndeplinirii obligațiilor legale, fiscale, contabile și pentru apărarea drepturilor hotelului.
Datele colectate prin cookies se păstrează conform duratelor indicate în politica de cookies sau în bannerul de consimțământ.
5. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către:
autorități publice, atunci când există obligație legală;
furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță, contabilitate, plăți sau rezervări;
platforme partenere prin care clientul a efectuat rezervarea;
consultanți, avocați sau auditori, dacă este necesar;
alte entități, doar în măsura permisă de lege.
Hotel Solar nu vinde datele personale ale clienților.
6. Drepturile persoanelor vizate
Persoanele vizate au, în condițiile legii, următoarele drepturi:
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Solicitările privind datele personale pot fi transmise la hotelsolar.focsani@gmail.com
